Gerade in schwierigen Zeiten ist es wichtig seine Mitarbeiter zu stärken und zu motivieren. Darum ging es in dem 2 tägigen Seminar in Bensheim. Viele Dinge wurden aufgearbeitet, und vor allem auch anhand von Gesprächsleitfäden geübt!
Mein Motto zum Thema Zielvereinbarung:
Die Motivation folgt der Identifikation!!

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Heute war mein Expertenwissen gefragt. Die Sonova Akademie hat mich eingeladen um über das Thema professioneller Kundenkontakt zu reden.

Zurück zur Normalität...Tolles Seminar mit einer meiner Lieblingsbranchen, der Akustik...Corona - bedingt etwas kleinere Seminargruppe, aber dafür mit mehr Austausch und persönlichen Gesprächen untereinander.
Toll war die hohe Motivation in der Truppe, die Kunden zukünftig noch besser beraten zu können, und ganz nebenbei hochwertiger zu verkaufen 😜
Liebe Grüße Michael

BÖHM Hörakustik

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Diese Woche stand ganz unter dem Motto Schweiz.
Es ging um Customer Support und Akquise.
Wenn ich im Ausland arbeite genieße ich es einzutauchen in die Lebensart bzw. Gewohnheiten der "Locals".
Dazu gehört für mich der lokale Radiosender, oder auch lokale Produkte wie z.B. Rivella 🥃. Schon mal probiert? Ist lecker! Interessant ist einer der Hauptinhaltsstoffe...weiß es jemand von Euch, der nicht aus der Schweiz kommt?
Liebe Grüße Michael

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Ein Wochenende was meinem Motto gerecht wird:
Wer nicht genießt, wird ungenießbar! 👍
Samstag Motorradtour 🏍 in meine alte Heimat mit meinen zwei Hübschen (Schatzi ❤️ und GS 🏍) 😜 inkl. einem Kaffeestopp ☕ bei Papa und Schwestie. Abends gesellig bei Freunden eine leckere selbstgemachte Pizza genossen🍕 Sonntag dann Wandern 🗺️im schönen Schwarzwald 🌲🌳mit der ganzen Familie, inkl. Hunden. 🐶 und einem tollen Abschluss in der @schwarzwald.stube 🍴
Ergebnis: Viel Energie 🔋 getankt, für eine spannende Woche mit meinen Kunden. Wünsche allen eine tolle Woche!

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Heute durfte ich Gastredner sein bei einem Online-Event mit über 600 Teilnehmern. Thema:
Unschlüssige Kunden aktiv führen.
Hand aufs Herz, sind Sie vielleicht auch etwas frustriert, wenn nach einem guten Kundengespräch die Aussage kommt:
"Das muss ich mir überlegen!"
Warum hört man das so oft? Ganz einfach, Menschen haben Angst (falsche)Entscheidungen zu treffen. Doch eine Verlagerung der Entscheidung hilft weder Ihnen, noch dem Kunden.
Wichtig: Finden Sie heraus, ob das Überlegen ein Vorwand ist!
Wie? Zwei Schritte genügen:
1. Nutzen Sie DU+®
"Das verstehe Ich, es ist eine wichtige Entscheidung"
2. Offen Hinterfragen:
z.B.: "Wo sind Sie noch unsicher?"
Denken Sie immer daran, dass der Kunde auch erleichtert ist wenn der die richtige Entscheidung getroffen hat. Helfen Sie ihm dabei!

Übrigens in unserem Videokurs : Rhetorik für Experten, widmen
wir dem Thema Abschlusstechnik ein ganzes Kapitel.
www.kienzle.eu/videokurs

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